多彩贵州网讯(通信员 胡真金不怕火、林想琪)面鲜红的锦旗，句赤诚赞美恩施储罐保温，照耀出金融做事的初心与温度。近日，面印着“心系客户、做事至臻、德业双馨、值得信托”的锦旗送到了工行贵阳花溪小河支行，这不仅是客户对支行业做事材干的度招供，是对其用心用情看管特地客户群体的暖心回馈，背后藏着段以“+温度”讲解注解金融做事初心的讲理故事。

客户向该行赠予锦旗，为其业的做事点赞

2026年1月28日，工行贵阳花溪小河支行邻接了某单元老年群体抵偿款披发项责任。研究到这次业务办理主体均为老年客户，部分老东谈主还存在不会操作智能竖立、行径未便等情况，该行度深爱、马上部署，时辰组建项做事小组，量身定制属做事案。为大截至进步办理率、减少老年客户等候时辰，网点相等开设“老年客户绿做事通谈”，安排业务谨慎、耐烦细致的责任主谈主员全程在岗，从引取号、信息查对，到操作指、答疑解惑，为老年客户提供“对”全历程跟随式做事。办理过程中，责任主谈主员永久低声细语、耐烦栽植，手把手协助老年客户完成业务操作，用业的做事、暖心的魄力，化解了老年客户办理业务的牵记与未便恩施储罐保温，让每位老东谈主皆能感受到贴心的关注。

“年岁大了，主张不好、操作也不熟，多亏了银行的小伙子小密斯全程陪着，步步教咱们，像对待东谈主样亲切，办业务又快又宽解，心里相等讲理！”位告成取抵偿款的老年客户捏着责任主谈主员的手，忠诚地抒发着感谢。朴实的讲话，谈出了老年客户对该行做事的招供与感动，铝皮保温也成为该行践行暖心做事的好见证。

这次抵偿款披发责任的完成，也得回了奉求单元的度维持。奉求单元关联崇拜东谈主暗示：“工行贵阳花溪小河支行的做事太细致了，充分研究到老年客户的本色需求，量身定制做事案，全程贴心引、办理，让整个这个词披发责任告成进，真的作念到了急客户之所急、想客户之所想，这么的业做事和包袱担当，值得咱们信托！”

面锦旗，份招供，是份千里甸甸的包袱。这次暖心做事奉行，是工行贵阳花溪小河支行耕“以客户为中心”做事理念的机动体现，是该行聚焦老年客户等特地群体恩施储罐保温，造精细化、东谈主化金融做事的具体行径。直以来，该行永久关注老年客户金融做事需求，通过化做事历程、完善便民材干、开展适老化做事等举措，让金融做事有温度、贴民气。

明天，工行贵阳花溪小河支即将以这面锦旗为激发，把客户的招供飘摇为赓续进步做事的能源，永久秉持精雕细镂的做事精神，用心磨每个做事细节，赓续化适老化金融做事，用业、、暖心的金融做事看管每位客户，让金融温度传递到多东谈主身边，以本色行径讲解注解国有大行的包袱与担当。

审：李晓芳

二审：李懿

三审：雷晓明

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